Время в Эквадоре:


УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

На основании заявки Заказчика Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. обязуется за вознаграждение, от собственного имени или от имени Заказчика, но за счет Заказчика совершать действия по предоставлению Заказчику логистических услуг, связанных с организацией перевозок, получением, обработкой, маркировкой, сортировкой и доставкой грузов авиатранспортом из Эквадора, Колумбии, Кении, а так же из Голландии авиатранспортом и автотранспортом переданных ему Заказчиком (контрагентом Заказчика) согласно международным правилам авиационных и автомобильных перевозок.

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. обязуется:

Обеспечить надлежащее качество оказания услуг в объеме и в предусмотренные сроки;

Довести до сведения Заказчика действующие тарифы на оказание услуг по транспортировке, маркировке, хранению и транспортировки продукции;

Принимать от Заказчика (контрагентов Заказчика) грузы для оказания услуг, в соответствии с сопроводительными документами (заявкой, товарными накладными и т.д.);

Оформлять необходимые для перевозки груза накладные, квитанции о приемке груза, другие документы, необходимые для перевозки груза и его обработки;

Организовать проведение погрузочно-разгрузочных работ, расконсолидацию грузов, распределение по маркировкам;

Обеспечить сохранность груза с момента его передачи Исполнителю согласно количеству мест, маркировке и упаковке до его передачи перевозчику или Заказчику;

Организовать доставку груза авиатранспортом из Эквадора, Колумбии, Кении, а также из Голландии авиатранспортом и автотранспортом до конечного пункта указанного Заказчиком;

Обеспечить передачу груза грузополучателю в пункте назначения указанном в соответствии с документами;

Обеспечить маркировку, сортировку и хранение грузов до их передачи перевозчику либо Заказчику;

Сообщать Заказчику по электронной почте об изменении тарифов на оказание услуг не позднее, чем за 2 дня до момента вступления в силу новых тарифов;

Выставлять счета на каждую отгруженную партию груза в течение 48 часов с даты отгрузки. Датой отгрузки считается дата на авианакладной, автотранспортной накладной проставленная в пункте, где Исполнитель направляет груз Заказчику;

Предоставлять информацию об отгрузках в течение 24 часов с момента отгрузки;

Оказать помощь Заказчику в урегулировании споров и иных вопросов, сложившихся в результате поставки грузов между Заказчиком и поставщиками, транспортными компаниями (авиалинии, автоперевозчики), распределительными центрами и другими юридическими и физическими лицами, в том числе направлять претензии от имени Заказчика и проводить переговоры от имени Заказчика;

Дополнительные услуги: 

Проверка качества и количества груза переданного Заказчиком (контрагентом Заказчика) за дополнительную плату;

Информирование Заказчика о месте нахождения груза;

Кратковременное хранение грузов на своем  складе или на складе, предоставленном третьими лицами до момента их передачи перевозчику и/или выдачи Заказчику в течение согласованных с Заказчиком времени и условий;

Заказчик обязан:

 Представить Карту Заказчика, в которой должно быть указано:

  • Полная информация о Заказчике;
  • Информация от партнеров Заказчика, дляя получения рекомендаций;
  • Планируемый объем груза;
  • В какие дни недели должны быть отгрузки из пункта, где груз принимается для организации перевозки;
  • Конечный пункт доставки;
  • Название и контактная информация о перевозчике Заказчика (контрагенте Заказчика) которому передается груз в конечном пункте;
  • Маркировку, присвоенную грузу Заказчика;
  • Дополнительные инструкции для Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A.;

Оплатить стоимость оказываемых услуг, в соответствии с условиями предоставления услуг и/ или договором;

Оформить Заявку;

Обеспечить передачу груза Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. в соответствии с данными, указанными в Заявке и сопроводительными документами для оказания услуг;

Обеспечить соответствие фактического количества мест груза, сведениям, указанным в Заявке. Упаковка должна обеспечить полную сохранность груза от повреждений при его перевозке с учетом нескольких перегрузок в пути. Каждое грузовое место должно иметь маркировку с указанием содержимого;

Обеспечить идентичность характера груза, указанного в Заявке, характеру груза, фактически получаемого Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A.;

Оплатить дополнительные расходы, связанные с неисполнением Заказчиком своих обязательств а также связанные с его инициативой по изменению сроков оказания услуг;

В случае необходимости выдать доверенность на получение и передачу грузов, а  также для совершения иных действия;

Сообщать обо всех изменениях адреса, телефона, электронной почты, конечного пункта доставки, информации о перевозчике, и т.д. не позднее 24 часов с момента этих изменений;

По желанию Заказчика:

Сообщить информацию о кредитной или дебитной карты, предоставленных Заказчиком для постоянных оплат- по желанию заказчика.

Порядок оказания и сдачи-приемки услуг

Заказчик по каждой конкретной партии груза или на постоянно отгужаемый еженедельный объем, передаваемой Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. для оказания услуг, направляет по электронной почте Заявку на оказание услуг, содержащую следующие данные:

  • Объем груза;
  • Желаемые даты отгрузки;
  • Дополнительную информацию, если это необходимо.

Заявка передается не позднее трех рабочих дней до предполагаемой даты отгрузки. В праздничные и загруженные сезоны, по соглашению с Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A., заявка может быть подана за сутки до предполагаемой даты отгрузки, но Wonder Cargo не несет ответственности в случае невыполнения такой Заявки;

По принятым Заявкам Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. формирует план перевозок, который может корректироваться во время его выполнения, как по предложению Заказчика, так и по предложению Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A.;

В случае отказа от отправки партии груза Заказчик, не менее чем за 24 часа до предстоящей отправки, сообщает об этом Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. по электронной почте;

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. имеет право привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств;

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. имеет право привлекать любые авиалинии, транспортные компании по своему выбору, кроме случаев, когда получены инструкции от Заказчика по привлечению определенных транспортные компаний или авиалиний для транспортировки груза. В этом случае Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A.  будет, привлекает указанные Заказчиком транспортные компаний или авиалиний, если они имеют возможность транспортировать груз и свободные места для транспортировки груза в срок установленный Заявкой;

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. имеет право указывать маркировку, присвоенную грузу Заказчика, в отгрузочных документах, счетах–фактурах и на упаковке вместо полного названия Заказчика;

Заказчик самостоятельно или при помощи сторонних транспортных компаний осуществляет доставку груза от конечного пункта до склада Заказчика, в случае если Заказчиком указан иной конечный пункт, нежели склад Заказчика;

Услуга считается выполненной Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A., и принятой Заказчиком, если Заказчик или его представитель или назначенная им транспортная компания не предъявили никаких претензий или требований в течение 24 часов с момента получения груза в конечном пункте.

Факт и дата получения груза подтверждается либо актом приема-передачи груза, либо распиской в получении груза, либо транспортной накладной;

Порядок расчетов

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. оказывает логистические услуги на следующих условиях по оплате:

На условиях пред-оплаты

Оплата логистических услуг производится Заказчиком путем перевода денег на счет указанный Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. в долларах США

Расчетная стоимость логистических услуг оплачивается Заказчиком не позже чем за двое суток до планируемой даты отгрузки. 

На условиях 100% оплаты до передачи груза Заказчику (COD)

Возможно только  после определенного срока сотрудничества и проверки Заказчика.

Предоставление услуг на условиях COD возможно, когда груз Заказчику отгружается минимум 2 раза в неделю. На момент передачи Заказчику первой партии, вторая партия, стоимость которой  составляет не менее стоимости первой, должна быть уже передана Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. и она будет являтся гарантией получения оплаты от Заказчика.

Cтоимость логистических услуг оплачивается Заказчиком до передачи груза в конечном пункте

На условиях пост оплаты

Возможно только  после определенного срока сотрудничества и проверки Заказчика. Заключения контракта обязательно. Условия обсуждаются индивидуально в каждом случае.

Оплата считается полученной, с момента зачисления средств на счет указанный Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A.

В  праздничные сезоны  услуги оказываются по 100% предоплате;

В праздничные сезоны все предыдущие заявки должны быть оплачены полностью до первой отгрузки в сезоне; 

Максимальная стоимость логистических услуг на условиях COD за общую недельную заявку не может превышать 10 000 долларов США;

Стоимость оказанных услуг определяется на основании тарифов, действующих на момент принятия Заявки на оказание логистических услуг;

Тарифы на услуги учитывают вознаграждение Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A.;

Все расходы связанные с оплатой услуг, такие как комиссии за перевод денежных средств, оплата банку получателя за входящий перевод и т.д. оплачиваются за счет Заказчика;

В стоимость услуг не включаются расходы на транспортные компании и авиалинии,  если Заказчик имеет контракты с ними и к этим контрактам Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не имеет отношения. Указанные расходы оплачиваются Заказчиком самостоятельно; 

Не направление Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. Заказчику счета на оплату не является основанием для уклонения от оплаты в установленный срок.

В случае если у Заказчика имеется задолженность за один день до следующей отгрузки, Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. имеет право не отгружать груз до погашения задолженности Заказчиком;

В случае если Заказчиком просрочено обязательство по оплате, Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. имеет право задержать груз (весь или часть) в любой точке и реализовать его, чтобы возместить часть или всю стоимость не оплаченных логистических услуг;

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. имеет право списать средства с кредитной или дебитной карты, предоставленных Заказчиком для постоянных оплат или со счета Заказчика (ACH) для погашения задолженности (всей или части) за оказание логистических услуг;

ПРЕТЕНЗИИ

Претензии по качеству оказанных услуг должны быть направлены в течение 24 часов после получения груза Заказчиком в конечном пункте указанном Заказчиком. К каждой претензии должны быть приложены:

  • фотографии всей партии груза на которую выставляется претензия. На фотографиях должны быть четко видны этикетки с информацией, брак крупным планом и весь объем в общем;
  • подтверждающие документы:  Авианакладные, транспортные накладные, счета-фактуры, акты приема груза от транспортной компании и/или распределительного центра, показания термографа, акт проверки качества и колличества груза и др.;
  • документы и фотографии, подтверждающие качество (контроль качества) и колличество груза в пункте, где груз принимается для организации перевозки;

В противном случае, претензии будут отклонены.

Проверка качества оказанных услуг, включая качество и колличество груза, должна производиться в конечном пункте указанном Заказчиком. Если проверка качества груза производилась после транспортировки груза Заказчиком из конечного пункта, то претензии будут отклонены.

В случае мотивированного и подтвержденного документами отказа Заказчика от приемки услуг согласовываются сроки устранения выявленных недостатков в оказанных услугах, а в случае невозможности устранения недостатков – определяется стоимость фактически оказанных услуг, подлежащих оплате.

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не гарантирует и не отвечает за положительное решение об удовлетворении претензий Заказчика.

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не несет ответственности за поставщиков, транспортные компании (авиалинии, автоперевозчики), распределительные центры.

В случае принятия поставщиками, транспортными компаниями (авиалиниями, автоперевозчиками), распределительными центрами и иными юридическими или физическими лицами решения об удовлетворении требований, претензий Заказчика, возмещение производится путем безвозмездного предоставления логистических услуг, частями с каждой последующей отгрузкой. Возмещение производится юридическими или физическими лицам, к которым относятся претензии. Стоимость груза, подлежащая возмещению, определяется на основании счетов поставщиков, которые были предоставлены при оформлении документов. Стоимость транспортных услуг на основании тарифов установленных транспортными компаниями или счетов выставленных транспортными компаниями за перевозку груза.

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не несет ответственности за некачественный груз полученный Заказчиком, если груз был плохого качества уже на момент его получения Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. от Заказчика (контрагента Заказчика)

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не несет ответственности за таможенную очистку и передачу груза транспортным компаниям в Амстердаме и других городах, если Заказчик имеет контракты с транспортными компаниями и Исполнитель не имеет отношения к этим контрактам. 

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не несет ответственности за задержку доставки груза транспортными компаниями (авиалиниями, автоперевозчиками) по независящим от Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. обстоятельствам.

В случае задержки доставки груза Заказчик обязан направить письменные инструкции Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. в течение 24 часов после получения сообщения о задержке доставки груза о дальнейших действиях связанных с перевозкой груза.

В случае если, с момента направления информации о задержке доставки груза в течение 24 часов Заказчик не уведомит Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. о дальней ших действиях связанных с перевозкой груза, Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. направляет груз дальше, при этом Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. освобождается от рисков связанных со сроками доставки и состоянием груза.

В случае, если услуги Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не были оплачены в согласованные сроки и  груз Заказчика, хранится на  складе Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. или на складе, предоставленном третьими лицами более двух суток с момента доставки, Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. имеет право реализовать его чтобы возместить часть или всю стоимость не оплаченных логистических услуг. 

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A.не принимает (не помогает в оформлении) претензии по срокам доставки груза, в случае если груз доставлен до конечного пункта с опозданием менее 48 часов.

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не принимает (не помогает в оформлении) претензии по мятым и побитым коробкам, которые имеют:

  • Вес более 55 кг за фул , так как поднять их и ровно уложить физически очень сложно и картон не предназначен на такой вес;
  • Раздутые, не полнлстью закрытые, так как они не укладываются надлежащим образом на паллете.

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не предоставляет Заказчику копии отгрузочных документов за предыдущие отгрузки по истечению двух недель с момента отгрузки.

Тарифы указанные на сайте Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. являются ознакомительными, могут быть изменены в любой момент без предварительного уведомления. Тарифы согласуются индивидуально с каждым Заказчиком.

Форс-мажор

Ecuador Trans Air Cargo-Consolidation S.A. не несет ответственности за неисполнение своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: аварий, пожара или других стихийных бедствий, войны, военных действий любого характера, блокады, террористических актов или других обстоятельств, не поддающихся контролю и непосредственно повлиявших на исполнение обязательств. В таком случае время, предусмотренное для выполнения обязательств, будет продлено на срок, равный сроку действия обстоятельств непреодолимой силы и продолжительности последствий.

Порядок разрешения споров

Претензии  рассматриваются в течение 14 рабочих дней с даты их получения.

При невозможности решения споров путём переговоров все споры и разногласия  подлежат рассмотрению в Арбитражном суде.